En el siguiente vídeo de Youtube, Andy Stalman cuenta las claves que debe manejar toda PYME para gestionar su principal activo inmaterial: la marca o branding. Según el autor de ‘HumanOffOn’, la marca está en cada empleado y sus acciones, en cada detalle de color o de forma de los productos, en el tono de los servicios… y no solo en el logotipo o en los lemas de la empresa.
En el fascinante vídeo de Youtube que nos presenta, Andy Stalman, reconocido experto argentino y autor reciente de ‘HumanOffOn’, comparte las claves esenciales que toda pequeña y mediana empresa (PYME) debe tener en cuenta al gestionar su activo más valioso e intangible: la marca.
…»no se limita a un simple logotipo o lema de empresa»…
Según Stalman, la marca o branding se manifiesta en cada rincón y faceta de la organización. La verdadera esencia del branding reside en cada empleado y sus acciones. En la meticulosidad de cada detalle de color o forma en los productos, y en el tono de los servicios ofrecidos. En otras palabras, la marca es un reflejo integral de la identidad y cultura de la empresa, más allá de elementos visuales superficiales.
Stalman destaca la importancia de reconocer que cada individuo dentro de la empresa contribuye a la construcción y proyección de la marca. Desde la atención al cliente hasta la calidad del producto, cada interacción y decisión afecta directamente la percepción que los clientes tienen de la marca. La consistencia en la entrega de productos y servicios, así como la coherencia en la comunicación, son fundamentales para construir y mantener una marca sólida.
Además, el experto enfatiza que el branding no solo se limita al ámbito externo. Internamente, la cultura empresarial y la alineación de los empleados con los valores de la marca son igualmente cruciales. Cuando los empleados comprenden y adoptan la esencia de la marca, se convierten en embajadores auténticos, contribuyendo significativamente a la construcción de una reputación positiva.
En resumen, Andy Stalman ofrece una perspectiva integral sobre la gestión de la marca para las PYMEs. Su enfoque holístico destaca la importancia de considerar cada aspecto de la operación empresarial como una oportunidad para reforzar la marca. Este valioso consejo puede guiar a las empresas hacia el desarrollo de estrategias que no solo potencien su visibilidad externa, sino que también fortalezcan la cohesión interna y el compromiso de los empleados.
Fuente: Observatorio Vodafone de la Empresa – Youtube
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